Estudio del caso Pio y Pio

Luego de leer la situación de la empresa Pío Pío y más Pio, es evidente que se debe mejor tanto la comunicación interna y externa, como también la sistematización en cada proceso.

La verdad no he tenido mucha experiencia en el área de logística o de despachos, pero de lo que he consultado siento que un grave error que ocurre a menudo (y no solo en el ámbito laboral, sino en cualquier otro) es la falta de comunicación asertiva, es decir, todos sin excepción alguna debemos saber expresarnos de manera coherente, clara y concisa, pues el decir algo erróneamente, o que deje ambigüedades puede causar graves complicaciones, (como ocurre en el caso de Pío Pío); a veces no sabemos manejar las emociones, no escuchamos ni tampoco nos expresamos sin antes pensar lo que decimos, por tal razón es que se generan los inconvenientes. Además de esto, siento que en una empresa no solo se le debe asignar tareas a cada persona, sino que también, se debe enseñar o explicar de que todo se trabaja en equipo y con un enfoque sistémico, donde todo el personal se interrelacione de cierta manera y que se logre un objetivo en común, no solo diciendo: “Es que a mí no me toca eso”, “yo no voy a hacer eso,” o entre otras cosas.

Otra aspecto que creo se debe tener en cuenta es que no basta con aumentar la cartera de clientes si no tienes un plan logístico bien diseñado que garantice las entregas a tiempo y en forma; el hecho de utilizar nuevas tecnologías, que acorten el tiempo e intervención del personal es fundamental, a través de procesos automáticos podemos hacer que todo sea más fácil y organizado, por tanto es algo que se debe analizar muy rigurosamente y con mucho detalle.